服务理念

科泰的质量宗旨是以质量为根本，客户至上，宣告以下对产品质量，技术服务和售后服务的承诺。

公司生产的产品采用先进的技术和工艺，优质的材料以满足合同的质量、规范要求。在正确安装、正常操作和维护的条件下，所有性能良好的成品，必须全部工序都将分别按照合同的产品和条款进行严格测试，以确保100%的产品合格率。

按照及调试合格的阀门保障为12个月的保修期（特殊工况或特殊要求的产品除外）在保修期内，公司将对由设计、工艺及材料所引起的缺陷和故障负责。

当有需求时，可以为客户提供详细的技术资料信息。

在产品的安装及调试过程中，随时为客户提供一流的技术服务，包括必要的技术文件和图纸，根据客户要求培训现场安装、调试、维护等操作，确保为客户提供专业的产品检验与测试。常规问题也能随时提供客户当地的咨询。

对客户投诉，需在一个工作日内答复，及时协调并解决直至客户满意。